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Además de abordar unidades sucias y algunas sin servicio de refrigeración, los usuarios del transporte urbano en Ciudad Obregón tienen que soportar en ocasiones, un mal trato de parte de los choferes.
Aunque no detalló el número de quejas que ante la empresa concesionaria del transporte han puesto los ciudadanos, José María Castro Gallegos, tesorero de Sitosa, expresó que son recurrentes y serán más duros en las sanciones.
“Hay gente que se queja de un mal trato, de una mala respuesta, de alguna pregunta que le hace el usuarios, una mala respuesta por parte del operador, también acerca de la velocidad, que no hacen la parada donde debe de ser”, expuso.
Para ello a partir de esta semana, cada sábado 50 choferes de 400 que tiene el transporte urbano en la localidad, asistirán a cursos de superación personal que se verán reflejados en una mejor atención al usuario.
Castro Gallegos reconoció las deficiencias en la forma en la que los choferes se dirigen a los usuarios, por ello los instó a reportar tales situaciones, para lo cual es necesario anotar el numero económico de la unidad, la ruta y la hora, para así ubicar con más facilidad al chofer responsable y sancionarlo.
“Una de las sanciones para el castigado es que el siguiente turno no lo labora, incumple en un contrato que es de trabajo y no es merecedor a un bono, ese bono se implementó para dar un mejor servicio a la ciudadanía, el operador que preste el mejor servicio, se le da ese bono”, expreso.
Detalló que para ganarse el bono, al chofer le califican asistencia, puntualidad, cumplir con las guardias, que no corten ruta y una buena atención al usuario, la cual no suelen dar los de la línea 6, que es en donde son más recurrentes las quejas de mal trato.
