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Ante las irregularidades que PROFECO ha encontrado en las empresas que se dedican a la venta de productos y servicios vía internet, Canaco Servytur hace un exhorto a los consumidores para que antes de comprar, verifiquen que no se estén violando sus derechos como consumidor, así lo hizo saber, Arturo Knapp Ramos, presidente del organismo.
El representante de la Canaco Obregón, manifestó que la venta por internet es una modalidad que aún se tiene que pulir, pues se presta a que las empresas incurran en incumplimientos de garantías y precios, dejando desprotegido al consumidor, por lo que, mientras se crean las condiciones para que las ventas cumplan con los requisitos de la PROFECO, recomienda visitar los negocios establecidos para verificar el producto o servicio que se ofrece y se le otorgue garantía.
Según reportes de la Procuraduría Federal del Consumidor, se han encontrado irregularidades como: no especificar las condiciones de cancelación, devolución o cambio de los artículos adquiridos, no contar con políticas de aviso o privacidad, no garantizar la seguridad de los datos personales, no contar con domicilio fiscal y no especificar condiciones de envío o entrega, así como, dejar de cumplir con los términos concertados, entre proveedor y consumidor, cancelar las compras, cancelar cuentas, cambiar precios, cambiar los términos de uso, devolver el dinero pagado sin precisar todos los casos aplicables y transferir datos personales sin autorización expresa a terceras personas.
Por razones como éstas, Knapp recomendó hacer compras en el comercio local, que da mejores garantías sobre los productos que adquiere el consumidor.
Además, dijo, esto favorece la economía local y al propio consumidor.
