Con 36 quejas acumuladas en lo que va del 2015, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) encabeza la lista de empresas con mayor numero quejas en su contra ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Luis Alberto Ruiz Coronado, subdelegado de la dependencia en el sur del Estado, mencionó que el 80 por ciento de las quejas, las cuales tienen su origen en cobros excesivos por parte de la CFE, se resuelven en el proceso de conciliación y no se llega a una demanda.
“Aquí la cuestión es de que todos los consumidores que se sientan afectados, inmediatamente acudan con nosotros para que iniciemos el proceso de conciliación”, dijo.
El funcionario añadió que es un mito el que “a la comisión nunca se le gana” ya que existe un acuerdo entre la Profeco, CFE y FIDE para que esta última dependencia, efectúe las revisiones en este tipo de quejas, la mayoría con resultado a favor del consumidor.
El mayor número de quejas en contra de la CFE, comentó, se presentan durante el verano, con el incremento de consumo de energía.
Además de la CFE, están en los primeros lugares de empresas con mayor número de quejas, las tiendas departamentales por vender artículos defectuosos y compañías de telefonía celular por cobros no reconocidos por los consumidores.
“Hablamos de talleres mecanismos, carpinteros, casas de empeño y lo que es televisión de paga”, añadió
